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【消息】淘宝调整违背承诺条款违规卖家或被扣分

发布时间:2021-01-06 15:05:17 阅读: 来源:不锈钢螺旋输送机厂家

近日,淘宝网对违背承诺条款实施细则进行了优化,现阶段处于试运行期间。对于交易中卖家违背相应承诺的行为,淘宝网将尝试先由买卖双方自主协商解决。其中违背承诺的行为包括买家付款后卖家拒绝按成交价格交易、拒绝按约定价格或折扣交易、拒绝履行货到付款或信用卡付款服务、拒绝按约定的快递发货等行为。

据悉,如果发生上述违规行为,卖家需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,而且金额不得低于1元,最高不超过30元。如果买家发起投诉后,卖家未在淘宝网人工介入并且判定投诉成立前主动支付该违约金,除需要赔偿违约金之外,每次扣3分。

淘宝网表示,交易承诺问题一直是买卖双方皆比较关心的规则,直接影响到卖家和淘宝平台的服务体验及消费者对淘宝的满意度,淘宝规则将会不断适应新市场情形的发展和变化。

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