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城市晚报2004手机市场在平淡中成熟

发布时间:2021-01-19 03:37:57 阅读: 来源:不锈钢螺旋输送机厂家

从2004年初开始,手机销售高速发展的势头就大幅放缓,市场的平淡几乎持续到了年底。不过,一年间长春的手机市场经历了“忽冷忽热”的天气及变幻莫测的市场考验后,不论是从手机消费观念和功能的升级,还是从市场营销模式和渠道的变化来看,整个手机市场正在走向成熟。

市场进一步细分,产品更加个性化

2004年,是手机市场进一步细分、产品更加个性化的一年。彩屏手机唱主角、可拍照手机借彩信应用增长进一步火爆、智能手机在3G趋势下更加走俏市场,这些已经是业界普遍认为的手机市场在2004年的产品发展走向。如何最大程度满足消费者不同的消费需求,在2004年已经成了手机厂商的共识。因为产品的同质化已经阻碍了手机的发展,技术和功能上的趋同、外观和造型上的雷同以及同档次手机产品在价位上的相近,已经让大多数手机厂商面对无差异的市场竞争疲于应付。

进入2004年,手机产品在外观造型上的差异化、技术功能上的特色都在不断完善。甚至还在此基础上让厂商进一步细分出多个子市场,为不同消费群体提供更有针对性的手机产品。

手机零售渠道变阵,厂商革了渠道的命

2004年,长春手机市场零售势力不断崛起是最大的一个变数,国美、苏宁、中域、天天等连锁卖场的大肆扩张势头可见一斑,而在背后发生的却是国内手机市场的渠道变局,变局的最终结果就是手机厂商越来越重视终端零售商的作用,厂商和消费者将更加亲密地接触。

随着竞争的白热化,手机渠道的传统运作模式已经越来越难适应快速发展、风云变幻的手机市场。早年通过一代、二代、省代、地代,最后才到终端零售卖场的这种层层接龙的渠道运作,因其操作中带来的成本增加、效率滞后等实际问题,将被越来越多的手机厂商所弃用。因此,厂家直供、买断加直供的方式已成为各大连锁卖场渠道经营模式。此外,在2004年手机销售渠道的变化上还呈现另外两个重要的趋势,其一是厂商与运营商的合作更为紧密,捆绑销售逐渐“受宠”;其二是三四级城镇市场将成为厂商争夺的新热点。

连锁卖场迅速扩张,掌控渠道话语权

2004年,细心人不难发现,手机终端零售卖场之争一直就没有停歇过,在竞争中一些本地连锁卖场不断地成熟起来。从规模、数量上,天天数码、泰格数码、金联邦通讯大厦等本地优势企业加速了连锁扩张的道路,而随着大商、苏宁、国美等外埠“大鳄”连锁店的入驻,3C卖场的不断整合,终端制胜已成为了不可回避的话题。

业内人士认为,随着手机终端渠道的地位越来越突出,掌握渠道“话语权”之争,使得手机渠道的多元化趋势表现得越来越明显。随着手机市场竞争日趋激烈,整个行业的利润率在迅速下降,手机厂商已没有足够的利润空间支撑传统的层层代理模式,直供终端成了其必然的选择,而各种手机连锁卖场的规模化优势、强大的分销能力正是手机厂商们所依赖的。

服务成为渠道发展新方向

随着国内手机市场增长空间的日益缩减,市场竞争的压力已经从厂商传递到渠道方面,代理商忙着向零售渗透、零售商急于扩大连锁规模、大卖场面临转型难题。服务不仅成了大卖场最大的卖点,也成了厂商主攻的方向。

2004年体现最明显的是,一是售后服务的深化,如夏新、波导、TCL等手机厂家都在手机卖场中直接设立手机厂商的售后服务平台,除部分问题重大需要返厂维修的产品外,所有的手机故障都将在大卖场中现场解决。其二,就是增值服务的延伸,这方面将围绕着运营商和SP展开,一些手机卖场利用其终端优势和运营商服务进行捆绑几乎已经成为了目前手机零售渠道的共识。

价格战失去锋芒,服务战成焦点

随着近年来手机的迅速普及,手机的投诉逐年攀升,手机售后服务问题日趋凸显。手机厂商也逐渐意识到,价格战已不再是锋芒犹在的利器,提高服务质量、满足不同消费者的需求才是拓展品牌可持续发展之路。所以,从价格战到服务战的超越,同时证明了手机厂商意识的提高与手机市场正不断地走向成熟。

从今年年初各大手机厂家都悄然在全国范围内增设了售后服务网点,而且还推出更加全面周到的人性化服务,如夏新提出的精致服务每一天、迪比特提出的一小时快速满意服务、海尔的钻石服务等等。不仅如此,一些国产手机厂商还提出了超“三包”服务,如延长“三包”时间,提供在“三包”规定外的服务等等。

尽管今年长春手机市场发生了诸多的变化,但似乎来得晚些。前几年,手机的高速发展很大程度上掩盖了市场的弊病,当销售势头趋缓时种种毛病就显露了出来。值得欣慰的是,2004年手机市场一系列症状在诸多变数中逐渐“康复”,2005年手机市场的健康发展值得期待。

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